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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes - MA. HOME

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos y devoluciones.

El tiempo de envío y entrega de nuestros muebles es de "1 a 14 días naturales", dependiendo del producto y su destino. Nuestro servicio de envío cubre "todo el territorio nacional".

Recibirás una notificación con el seguimiento de tu pedido tan pronto como sea despachado.

Sí, el envío tiene un costo. Este se calcula al momento de finalizar tu compra e incluye los gastos de logística y manejo a tu ubicación. El costo final se mostrará antes de confirmar el pago.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un periodo de "30 días naturales" a partir de la fecha de recepción del producto.

Para que la devolución sea válida, es indispensable que el producto se encuentre "sin abrir, sin usar, y en su empaque original".

Aceptamos "todos los medios de pago" principales para tu comodidad y seguridad. Puedes pagar con:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Tarjetas de débito.
  • Otros métodos de pago electrónico (dependerá de las opciones habilitadas en el checkout).

Tu información de pago está siempre protegida por plataformas seguras.

En "MA. HOME", te ofrecemos flexibilidad para que elijas la forma de compra que mejor se adapte a ti:

1. Compra Directa en Línea (Recomendada)

Simplemente navega por nuestro catálogo, añade los productos que deseas a tu carrito de compras y sigue los pasos del checkout. El sistema te guiará para ingresar tus datos de envío y completar el pago de forma segura.

2. Compra con Asesor de Ventas

Si prefieres una atención personalizada, o tienes dudas sobre medidas y materiales, puedes contactar a uno de nuestros asesores de ventas. Ellos te ayudarán a:

  • Seleccionar los muebles ideales para tu espacio.
  • Generar un pedido a la medida.
  • Coordinar la forma de pago fuera del checkout estándar de la página.